创建“枫桥式公安派出所”｜ “轻轻警官”的厚重平安经
福安社区，是广州市公安局海珠区分局南华西派出所辖内外来人口占比较多的社区。外来人口多租住出租屋，人员流动性大，这无疑提升了社区工作难度。作为社区民警，女警何轻轻始终牢记共产党员身份，主动担当作为，用“眼要明、心要实、情要真、腿要勤、手要快、嘴要甜”来指导实际行动，在社区里书写了一部厚重的平安经。街坊们都亲切地称她为“轻轻姐”，称赞她“轻轻警官做事特别靠谱”。在何轻轻的长期努力下，福安社区连续多年成为全区发案最少的社区之一，实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。
脚下有泥土，用“勤”提升工作效能
串百家门，知百家情，是社区民警的基本功，也是基础工作的重要内容。“如果居民群众偶尔才见到你，对你不熟悉、不了解，也就不会信任你。”何轻轻认真地说。为了做好社区工作，更好地服务群众，她每天都花大量时间“沉浸”在社区：看见老街坊们去买菜，她总会亲切地嘘寒问暖；发现小孩子在巷头玩耍，就叮嘱他们注意安全；遇到收旧货的夫妇和小摊贩，她也都要关心地问上几句。对于社区的情况，何轻轻做到了人熟、地熟、情况熟。
面对近年来电信网络诈骗案件高发的态势，何轻轻通过扩充知识储备、总结业务经验，不断改进防范宣传工作方法，努力提升辖区居民防范意识。一方面，她不断增强宣传措施的针对性。面向老人时，主要通过深入走访，手把手宣传，让老人实实在在地了解和掌握最新安全知识；面向年轻人，侧重通过微信等掌上信息交流平台，便捷地把法制知识传送到位；而面向中小学生，则是通过“社区警民小学堂”等方式开展禁毒、110报警等法制宣传，增强青少年的自我保护和防范能力。另一方面，她积极认真投入“少年警队”工作。“少年警队”是南华西派出所打造的关爱青少年群体、促进形成警民共建共治共享格局的项目。何轻轻担任课堂教官时，会主动引导队员们交流互动，从安全、法制和公益三方面着手，让学生对警队有更具体的认知和正确的理解，培养其吃苦耐劳的意志和健康积极的心理，提高其安全防范意识、自我保护和抵御犯罪的能力。
肩上有担当，用“实”解决居民困难
无论是在警务室、办公室，还是在家中，每当接到群众来访或来电，向她咨询问题、找她解决困难，何轻轻都会第一时间接待群众，热心为他们解决问题。
近年来，广州市公安机关推出了很多便民措施，其中包括针对养犬管理推出的“广州养犬服务通”微信小程序。何轻轻虽然自己没有养犬，但她偶然发现有辖区居民对小程序的使用并不是很熟悉，导致犬证未及时续期等情况，她便马上学习熟悉小程序的操作使用，方便向居民讲解。2019年11月，何轻轻像往常一样致电提醒辖区养犬的街坊做好续牌登记。袁先生接到了她的温馨提醒后非常诧异，自己和儿子名下分别登记的两条犬只，在上个月才通过“广州养犬服务通”小程序办理了续牌手续，怎么还要续牌。为解开谜题，细心的何轻轻通过登录小程序并致电客服了解，原来袁先生因手机操作不当，当时为两条犬只登记续牌时没有分开缴费，而是为同一犬只重复交费，导致一犬续牌两年，另一犬已通过续牌审核但未缴款。之后，何轻轻耐心地为袁先生解答疑惑，并详细讲解“广州养犬服务通”小程序的操作流程，一步一步指引其为狗狗顺利补缴费续牌。袁先生连连表扬她，“你的工作做得很细致，感谢你！”
而在去年超强台风“山竹”和“艾云尼”席卷广州时，何轻轻更是冒着狂风暴雨，第一时间带领辅助力量趟着齐膝盖的积水，艰难地走进社区内街小巷，逐家挨户看望并协助群众做好台风防御，及时把独居老人安全转移到社区安置点，尽最大努力保障了辖区居民的生命和财产安全。
心中有群众，用“情”呵护温暖民心
何轻轻在日常穿街走巷时发现，居民张女士因家庭关系紧张导致情绪低落，甚至产生不良想法，这让何轻轻一直放不下心。为了不耽误日常工作，她多次利用下班时间，到张女士家中了解情况。正所谓“幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各有烦恼”，原来张女士受自身以往经历困扰，遭到家人排斥，内心十分愁苦。何轻轻将心比心，以丰富的社区工作经验开解她，劝说她要勇敢直面过去，坚强面对生活。在何轻轻的鼓励下，张女士终于愿意外出工作，慢慢缓和了家庭关系，还租了一块田地种植蔬菜，不时把一些青菜送给他人，逐步融入了正常生活。后来，张女士给派出所打来电话，表示要感谢何轻轻警官对她的帮助。她表示，正是因为有了何轻轻的耐心细致开导，愿意听她讲心声，不嫌弃她的过往经历，才让她的心情有所缓解，对新生活重拾希望！
又有一次，家住在同德新街的郑女士突然遇到高空抛物，幸好没有发生意外，但当场被吓得不轻，就马上把情况告知何轻轻。何轻轻深感这是影响居民安全感的大事，立即与辅警黄焕强赶到该处，逐家逐户上门做好提醒工作，防止类似事件再次发生。感动于民警把居民的事当做自己的事来办，郑女士还亲笔书写了一封感谢信给何轻轻表达谢意。
近三年，何轻轻收到社区群众赠送的锦旗3面，感谢信或表扬电话11次，深受社区群众的爱戴。
编辑｜小萌